У наш час комунікація між людьми істотно зросла в порівнянні з попередніми роками. Однак варто зазначити, що практично все спілкування перемістилося у віртуальний світ. Тепер досить рідко зустрічаються походи в гості, як це було раніше. Сусіди більше не спілкуються безпосередньо, а дуже часто взагалі не знають, хто живе поруч з ними. Але справа в тому, що навіть дзвінки по телефону тепер трапляються все рідше і рідше, адже це менш комфортно, ніж просто обмінюватися повідомленнями.
Таким чином, ми підійшли до найпопулярнішого на сьогоднішній день засобу спілкування. Йдеться про мобільні додатки, які дозволяють підтримувати комунікацію між собою цілодобово і без постійної плати, як це відбувається у випадку sms-повідомлень. Більше про це можна прочитати за адресою
httрs://agilie.com/en/services/messaging-apps, де описують принцип роботи мобільних додатків та месенджерів, а також наводяться приклади найпопулярніших з них. Цікаво, що мобільні оператори у боротьбі за абонентів навіть роблять певні месенджери цілком безкоштовними для своїх клієнтів, фактично нівелюючи при цьому роль sms-повідомлень.
Потрібно також підкреслити, що мобільні додатки активно використовуються у бізнесі. Чимало стаціонарних магазинів створюють їхню інтернет-версію, а є чимало й таких, котрі працюють виключно за допомогою сайту та мобільних додатків. Вони використовують різноманітні месенджери для того, щоб постійно перебувати на зв’язку з клієнтами, а також доводять до них інформацію про різноманітні новинки, акції та знижки. Маркетологи довели, що така стратегія значно продуктивніша за звичні рекламні буклети, котрі роздають у центрі міста та на світлофорах. Більше того, створюються спеціальні боти (роботизовані помічники), котрі автоматично ведуть переписку з клієнтами і здатні відповідати на різноманітні запитання про товари та послуги компанії.
Можна припустити, що з часом месенджери будуть розвиватися все більше і захоплять інші функції людського спілкування. Сьогодні практично кожного року з’являється чимало новинок у цьому напрямку, а кожен новий гравець на даному ринку планує зайняти власну нішу, тому помітний постійний прогрес таких мобільних додатків. Звісно, від цього користь отримає саме клієнт, адже сервіс щоразу ставатиме все кращим і кращим. Саме тому нам залишається лише йти в ногу з часом і встигати опановувати надбання технічного прогресу.